Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais
A Info.Brasil preza pela satisfação de seus clientes. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro dos prazos legais e seguindo as orientações abaixo.
As regras seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2. Prazos para Solicitação

Arrependimento/Desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Defeito de fabricação: até 90 (noventa) dias após o recebimento, para bens duráveis (impressoras) e 30 (trinta) dias para bens não duráveis (filamentos e insumos).
O prazo conta a partir da data de entrega informada pela transportadora.

3. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as peças, manuais e acessórios originais.
Embalagem original preservada sempre que possível.
É necessário apresentar nota fiscal de compra.
Produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou alterações não autorizadas não serão aceitos.

4. Procedimento

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto, se aplicável
Aguarde a nossa análise e instruções

5. Custos de Envio

Defeito de fabricação ou erro no envio: o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.

6. Observações Importantes

Filamentos só serão trocados se não abertos ou com defeito de fabricação comprovado.
Impressoras testadas com materiais não recomendados pelo fabricante poderão perder a elegibilidade para troca.

📞 Atendimento
WhatsApp: 41 9685-5227
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta – 9h às 18h

Política de Devolução